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Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et attachons une grande importance à la vie privée des utilisateurs de notre site Internet et de nos clients. Cela signifie que nous faisons tout notre possible pour protéger votre vie privée autant que possible et pour garantir que vous puissiez nous confier vos données en toute confiance et justification, sans qu’elles ne soient utilisées à mauvais escient.

Lors de votre visite sur notre site Internet, vous êtes susceptibles de nous partager des informations personnelles afin que nous puissions vous identifier en tant que personne physique (telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone fixe ou mobile, etc. .). Ce sont les données personnelles discutées ci-dessous. En utilisant notre site Internet www.thermalux.be, nos autres sites Internet et services, vous acceptez sans réserve cette déclaration de confidentialité, ainsi que les conditions générales d’utilisation.

Qu’entend-on par « traitement de données » et qui en est responsable?

Cela fait référence à tout type de traitement de données personnelles. Ce terme comprend notamment une opération ou un ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, réalisées ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, la mise à jour ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la fourniture par transmission, la diffusion ou la mise à disposition de toute autre manière, l’alignement ou la combinaison, le blocage, l’effacement ou la destruction de données. Nous, Thermalux, sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

Pourquoi vos données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est avant tout nécessaire pour vous contacter, par exemple lorsque vous utilisez la page contact de notre site internet ou si vous nous contactez directement. Par ailleurs, vos données personnelles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui pourrait être conclu entre Thermalux et vous. Enfin, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Nous utilisons notamment vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour établir, maintenir et/ou exécuter une relation contractuelle avec vous ;
  • analyser, modifier et, le cas échéant, améliorer le contenu du site Internet ;
  • pour détecter ou éviter la fraude et/ou d’autres activités illégales ;
  • pour faciliter la visite et l’utilisation du site Internet ainsi que votre expérience utilisateur ;
  • pour répondre à des demandes, par exemple inscription à un événement, à une réunion, demande d’informations complémentaires sur un produit, etc. ;
  • pour vous informer des évolutions du site Internet et de ses fonctionnalités ;
  • à des fins de marketing direct ;
  • à toutes autres fins pour lesquelles vous avez expressément accepté.

Qu'arrive-t-il à mes données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet ?

1. Les informations que vous nous fournissez vous-même :

Utilisez notre formulaire de contact
Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Vous nous fournissez des données personnelles à ce moment-là. Ces données sont utilisées pour remplir nos éventuelles obligations contractuelles avec vous et le service pour vous et à des fins de marketing direct.

Ces données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Thermalux ou ceux de (l’un de) son(ses) sous-traitant(s) (par exemple hébergeur), qui sont également strictement tenus à la confidentialité en ce qui concerne vos données personnelles.

Communication
Si vous nous envoyez un e-mail ou d’autres messages (par exemple via le formulaire de contact en ligne), nous pouvons stocker ces messages. Selon la situation, nous pouvons vous demander des informations personnelles pertinentes et nécessaires à la situation en question. Ces données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Thermalux ou ceux de (l’un de) son(ses) sous-traitant(s).

2. Les données collectées en fonction de votre utilisation du site Internet

Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et notre site Web, ainsi que des informations sur votre ordinateur ou d’autres types d’appareils que vous utilisez pour accéder à nos services. De cette façon, nous sommes en mesure d’adapter encore mieux nos services à vos besoins et intérêts. Nous utilisons également des cookies pour collecter des données sur l’utilisation des services (voir plus ci-dessous).

3. Les données de tiers

Thermalux ne reçoit pas vos données personnelles via des tiers. Nous ne collectons ni n’utilisons d’informations à des fins autres que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si nous avons obtenu au préalable votre autorisation expresse.

4. Sous-traitants (sous-traitants)

Il est possible que vos données personnelles soient traitées par un sous-traitant si cela est nécessaire à la bonne fourniture des services et pour répondre à des demandes spécifiques du client/prospect/contact (par exemple le stockage sécurisé des données personnelles sur les serveurs du marketing Thermalux). partenaires ou un hébergeur qui fournit des services pour le compte de Thermalux).

Thermalux veillera toujours à ce que tout sous-traitant qui traite des données pour son compte respecte les normes de la législation en vigueur sur la confidentialité et, dans la mesure où ce sous-traitant n’est pas situé dans l’Espace économique européen, qu’il est soumis à des réglementations comparables en matière de protection des données telles que ceux de l’EEE s’appliquent. Dans la mesure du possible, Thermalux recherchera les garanties nécessaires auprès de ce tiers/sous-traitant quant à la sécurité et à la protection adéquates des données personnelles qu’il recevrait de Thermalux.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Thermalux ne conservera pas les données personnelles qu’elle traite plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité et pour lesquels les données personnelles ont été collectées.

Qu'arrive-t-il à mes données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet ?

Nous nous efforçons d’assurer la meilleure protection possible de vos données personnelles. Les employés de Thermalux, ainsi que ceux des sous-traitants ou de tout autre tiers strictement tenu à la confidentialité de vos données personnelles, sont formés au traitement adéquat des données personnelles.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels, en tenant compte, entre autres, de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée et du contexte, des finalités du traitement et des risques pour vos droits et libertés. Bien que nous nous efforcions d’atteindre le niveau de sécurité le plus élevé possible, une violation des données, par exemple à la suite d’un piratage informatique, ne peut jamais être totalement exclue.

En cas de violation de la sécurité pouvant entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous sommes tenus de signaler cette violation de données, les détails et les risques possibles à l’autorité chargée de la protection des données, et ce dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de la violation possible des données.

Lorsque la violation de la sécurité est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous sommes également tenus de vous en informer dans les meilleurs délais, sauf (1) si nous avons pris des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées et que ces mesures ont été appliquées aux données à caractère personnel concernées par la violation, en particulier les mesures qui rendent les données à caractère personnel inintelligibles pour les personnes non autorisées, telles que le cryptage, (2) si nous avons pris des mesures ultérieures pour garantir que le risque élevé pour vos droits et libertés n’est pas susceptible de se reproduire, et (3) si la communication nécessiterait des efforts disproportionnés. Dans ce cas, un avis public ou une mesure similaire sera utilisé pour informer les personnes concernées de manière tout aussi efficace.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont et resteront vos données personnelles. Vous en gardez le contrôle total. C’est pourquoi nous appliquons à votre égard une transparence, une correction et une légalité optimales en ce qui concerne l’utilisation de ces données, de sorte que vous gardez le contrôle de vos données à caractère personnel et de ce qu’il advient d’elles. Vos droits légaux concernant vos données à caractère personnel sont exposés ci-dessous.

1. Les informations que vous nous fournissez vous-même :1. Het recht om uw gegevens in te zien

Vous avez le droit de nous demander à tout moment quelles données nous détenons à votre sujet et/ou dans quelle mesure elles sont traitées. Si vos données personnelles sont traitées, vous avez également le droit d’obtenir l’accès à ces données personnelles, de savoir pourquoi elles sont traitées, à qui les données personnelles sont fournies et la durée du traitement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel en cours de traitement, qui vous sera fournie gratuitement. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pouvons facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs impliqués. Si vous demandez une copie par voie électronique, celle-ci vous sera fournie sous une forme électronique couramment utilisée, sauf demande contraire de votre part. Veuillez noter que nous pouvons demander une preuve d’identité pour vérifier que les données à caractère personnel dont vous demandez l’accès ou la copie sont les vôtres.

2. Das Recht, Ihre Daten zu korrigieren

Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre unrichtigen personenbezogenen Daten zu berichtigen oder, falls sie unvollständig sind, zu ergänzen. Jeder Datenverarbeiter, der die personenbezogenen Daten erhalten und/oder verarbeitet hat, wird von uns unverzüglich über Ihr Berichtigungsersuchen informiert, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand. Bitte beachten Sie, dass wir einen Identitätsnachweis verlangen können, um zu überprüfen, ob die personenbezogenen Daten, deren Berichtigung Sie beantragen, von Ihnen stammen.

3. Das Recht auf Löschung Ihrer Daten

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten ohne unangemessene Verzögerung zu löschen. Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten, um zu überprüfen, ob die personenbezogenen Daten, deren Löschung Sie beantragen, die Ihren sind.

Wir sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten ohne unangemessene Verzögerung zu löschen, (1) wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, (2) wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen und es keinen anderen Rechtsgrund für die Verarbeitung gibt (z. B. die Notwendigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und Thermalux) (3) wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und es keine anderen zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung gibt, (4) wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (5) wenn die personenbezogenen Daten aufgrund einer uns obliegenden rechtlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen.

Wurden Ihre personenbezogenen Daten an einen externen Datenverarbeiter weitergegeben und sind wir verpflichtet, sie zu löschen, werden wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, einschließlich technischer Maßnahmen, ergreifen, um jeden für die Verarbeitung Verantwortlichen, der die personenbezogenen Daten verarbeitet, darüber zu informieren, dass Sie die Löschung aller Verknüpfungen, Kopien oder Reproduktionen Ihrer personenbezogenen Daten verlangt haben.

Dies gilt nicht, soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist (1) für die Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, (2) für die Erfüllung einer gesetzlichen Verarbeitungspflicht, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen obliegt, (3) für im öffentlichen Interesse liegende Archivierung, wissenschaftliche oder historische Forschung oder Statistik und (4) für die Begründung, Ausübung oder Begründetheit von Rechtsansprüchen.

4. Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen

Sie haben außerdem das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, wenn eine der folgenden vier Situationen eintritt:

  • Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten: In diesem Fall kann die Verarbeitung Ihrer Daten für den Zeitraum eingeschränkt werden, den wir benötigen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen;
  • Sie beantragen die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten anstelle der Löschung, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig war;
  • Wir benötigen Ihre Daten nicht mehr, aber Sie selbst benötigen sie noch, um Ihre Rechte vor Gericht zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen;
  • Wenn Sie gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch eingelegt haben, kann die Verarbeitung eingeschränkt werden, bis geklärt ist, ob unsere berechtigten Gründe die Ihren überwiegen.

Jeder Datenverarbeiter, der die personenbezogenen Daten erhalten und/oder verarbeitet hat, wird von uns unverzüglich über Ihren Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung informiert, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand.

5. Das Recht auf Rückgabe Ihrer persönlichen Daten und das Recht, sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, haben Sie das Recht, die Daten, die Sie uns anvertraut haben, zurückzufordern oder uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten, soweit technisch möglich, an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, damit Sie problemlos zu einem anderen Diensteanbieter wechseln können.

6. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf einer Vereinbarung, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder die Vereinbarung unentgeltlich kündigen.
Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einem öffentlichen Interesse oder einem berechtigten Interesse desjenigen, der Ihre Daten verarbeitet, können Sie unter Berücksichtigung Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einlegen. Wir werden dann die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können nachweisen, dass die zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn sie mit der Begründung, Ausübung oder Begründetheit eines Rechtsanspruchs zusammenhängen.

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke kostenlos und ohne Begründung zu widersprechen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings wird auf Ihren Antrag hin unverzüglich eingestellt.

7. Beanstandungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie unbeschadet anderer Möglichkeiten des gerichtlichen Rechtsbehelfs oder der Verwaltungsbeschwerde das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

Sie haben auch das Recht, vor einem belgischen Gericht Klage gegen die Datenschutzbehörde zu erheben, wenn Ihre Beschwerde nicht bearbeitet wird, wenn Sie innerhalb von drei Monaten keine Informationen über den Verlauf oder das Ergebnis Ihrer Beschwerde erhalten haben oder wenn Sie sich durch die rechtsverbindliche Entscheidung der Datenschutzbehörde angegriffen fühlen.

Unbeschadet Ihres Rechts, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, haben Sie auch das Recht, gerichtlich gegen den für die Verarbeitung Verantwortlichen vorzugehen und möglicherweise, soweit Sie dies im Einzelnen nachweisen können, von diesem Schadenersatz zu verlangen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nach den geltenden Datenschutzvorschriften verletzt wurden.

L'utilisation de "cookies"

Lors de votre visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte contenant des informations techniques (paramètres internet) qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web.

Lorsque vous visitez notre site web, différents types de cookies peuvent être utilisés. Les « cookies fonctionnels » sont ceux qui sont nécessaires pour faciliter le fonctionnement du site web et fournir une expérience personnalisée (par exemple, le cas échéant, le réglage de la langue).

Les « cookies analytiques » nous permettent d’établir des statistiques sur le site web. Grâce à l’utilisation de Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Inc, ces cookies analytiques sont placés sur votre ordinateur afin d’analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web (quelles sont les pages les plus populaires, quels sont les problèmes rencontrés par les visiteurs sur certaines pages, etc.) Les données collectées dans le cadre de Google Analytics sont stockées sur les serveurs de Google Inc. aux États-Unis d’Amérique. En utilisant ce site, vous consentez expressément au traitement de ces données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

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Changements

La présente déclaration de confidentialité est adaptée à l’utilisation et aux fonctionnalités de ce site web. Toute adaptation et/ou modification de ce site web peut entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité. Thermalux peut également être tenu d’adapter cette déclaration de confidentialité à la nouvelle législation et/ou aux recommandations de l’Autorité de protection des données ou aux recommandations de l’Autorité européenne de protection des données. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Droit applicable et juridictions compétentes

La présente déclaration de confidentialité est soumise à l’application exclusive du droit belge. En cas de litige concernant la validité, l’application, l’interprétation ou l’exécution de la présente déclaration de confidentialité, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Anvers, division Turnhout, sont compétents pour connaître de ces litiges.

Avant d’entamer une action en justice, l’utilisateur et Thermalux conviennent expressément de l’intention mutuelle d’essayer d’abord de résoudre le litige à l’amiable en prenant contact directement l’un avec l’autre.